↑宣稱能“三個月減掉20斤”“每走一步都在掉秤”的鞋墊虛假商品頁面 網(wǎng)絡截圖

紅星新聞記者｜陳怡帆 藍婧 實習生｜陳佳鑫

編輯｜官莉 郭莊

近日，b站up主“三無公社”發(fā)布視頻稱，某短視頻平臺中“磁石減肥鞋墊”的廣告在點擊產(chǎn)品鏈接后，會跳轉(zhuǎn)至“高仿”淘寶且有數(shù)萬好評的虛假商品詳情頁，并且能通過該頁面直接在淘寶APP下單，該自媒體表示，出現(xiàn)虛假詳情頁原因在于商家非法調(diào)用淘寶購買的接口。

多名律師表示，網(wǎng)購屬于合同行為，商品詳情頁信息屬于要約，構成買賣合同條款的一部分，商家應當對公布的商品信息的真實性負責，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。

記者將“陰陽”商品詳情頁的情況反饋給淘寶人工客服后，人工客服表示他們已經(jīng)了解情況，之后會反饋相關調(diào)查處理結果，并建議直接在淘寶app上挑選商品，不要通過外部鏈接進入商品頁。

↑虛假商品頁面的上萬好評 網(wǎng)絡截圖

① 短視頻多款產(chǎn)品二次跳轉(zhuǎn)造假頁面

店鋪客服回應：

或因淘寶鏈接在其他平臺顯示不完整？

b站up主“三無公社”發(fā)布視頻稱，某短視頻平臺中號稱“走五分鐘就能瘦”的磁石減肥鞋墊廣告在點擊產(chǎn)品鏈接后，會跳轉(zhuǎn)至淘寶APP內(nèi)的虛假購物界面。

此界面與淘寶購物頁面高度相似，存在商品的“夸張宣傳”與數(shù)萬圖文豐富的產(chǎn)品好評，且能夠通過淘寶賬號直接在此頁面購買產(chǎn)品。而當消費者完成下單后，再經(jīng)由訂單頁點入產(chǎn)品界面時，則會跳轉(zhuǎn)至全新的正常產(chǎn)品頁，沒有商品詳情介紹，數(shù)萬好評也消失不見，堪稱“陰陽商品界面”。

紅星新聞記者在某短視頻平臺找到了不少“磁石減肥鞋墊”短視頻廣告。當記者嘗試點擊進入廣告中的產(chǎn)品鏈接時，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)至淘寶APP，進入一產(chǎn)品購物界面。

該界面與淘寶正常的購物界面具有很高的相似性，從上至下依次為產(chǎn)品首圖、規(guī)格介紹、寶貝評價、賣家秀、產(chǎn)品詳情等。產(chǎn)品頁面宣稱該鞋墊能“三個月減掉20斤”“每走一步都在掉秤”。此外，商品頁顯示該商品已在全網(wǎng)熱賣60萬盒，并支持90天超長售后。

紅星新聞記者注意到，在商品的評價頁面，有2萬6千多條精選評價，均為好評且圖文并茂，評價文字表示該產(chǎn)品減肥效果很好，并配以瘦身前后的對比圖等，較具迷惑性。

當記者點擊界面下方的“立即購買”后，隨即跳轉(zhuǎn)進入淘寶的支付界面，可正常通過淘寶賬號、淘寶地址進行購買，且能夠在淘寶個人賬號主頁查看到相關訂單。

但在訂單生成后，再次點擊商品詳情時，則會跳轉(zhuǎn)進入與剛剛購買時截然不同的商品頁。記者對比發(fā)現(xiàn)，此界面才為真正的淘寶產(chǎn)品界面，該商品頁中產(chǎn)品介紹僅為簡單的鞋墊照片，沒有其余的減肥功能介紹。此前的2萬6千多條好評悉數(shù)消失，寶貝評價為0條，且并無產(chǎn)品詳情介紹，并且該店鋪的寶貝描述和賣家服務評分較低。

此外，紅星新聞記者還發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺中，并非只有“磁石減肥鞋墊”存在跳轉(zhuǎn)進入虛假購物界面的情況，如瘦腿襪、按摩涌泉穴鞋墊、男性延時助勃噴霧等產(chǎn)品同樣存在跳轉(zhuǎn)的商品頁，與下單后重進的商品頁有巨大差別。

紅星記者發(fā)現(xiàn)，通過短視頻廣告跳轉(zhuǎn)到多款商品的虛假購物界面后，均能使用淘寶賬號完成購買。

記者向“磁石減肥鞋墊”的店鋪客服詢問，為何兩個頁面內(nèi)容存在差別，客服表示這是“卡bug（程序或軟件出現(xiàn)問題）了”“這邊這兩天總是顯示系統(tǒng)崩潰”。

一款“瘦腿襪”的跳轉(zhuǎn)頁面有著6000多好評，付款后界面僅剩300多評價。記者向客服詢問為何兩個頁面內(nèi)容存在差別，客服表示，不用理會前一界面，可能是因為淘寶鏈接在其他平臺顯示不完整。記者多次詢問兩個界面好評數(shù)量為何存在差別，客服表示不清楚。

↑減肥鞋墊的真實評價數(shù)量為0 網(wǎng)絡截圖

② 二次跳轉(zhuǎn)頁面帶有淘寶系的一級域名

工程師分析：

或是淘寶開放API權限過多

在“三無公社”發(fā)布的視頻當中，程序員up主epcdiy對虛假的產(chǎn)品界面網(wǎng)頁鏈接進行了分析，其跳轉(zhuǎn)頁面域名中含有天貓官方的二級域名，即“mo.m.tamll.com”。

紅星新聞記者將刷到的男性延時助勃噴霧產(chǎn)品頁面進行了鏈接復制，其含有“tb.cn”，對此，epcdiy向紅星新聞記者表示，雖然該鏈接已無法正常打開，但其確為淘寶的官方域名。

一位曾參與某購物平臺開發(fā)的工程師告訴記者，視頻里廣告跳轉(zhuǎn)的域名中的“tmall.com”以及“tb.cn”都屬于一級域名，而一級域名是無法仿制的。

記者在阿里云提供的WHOIS域名信息查詢工具中查到，“tmall.com”“tb.cn”的注冊商均為阿里云計算有限公司。

對于為何能打造成“陰陽”商品頁面，epcdiy分析認為，可能是天貓未做任何代碼上的限制，使得賣家可以通過編寫JavaScript代碼非法調(diào)用寶貝購買的一個API接口，刻意斷開了與正常購買界面之間的聯(lián)系，使得用戶跳轉(zhuǎn)進入到了虛假頁面中。

該工程師告訴記者，“這可能是淘寶開放API（應用程序編程接口）權限過多，或是有bug未測試出來，導致商家可以自己做頁面，甚至可以接入淘寶自己的支付組件?！?/p>

↑記者向“磁石減肥鞋墊”的店鋪客服詢問，為何兩個頁面內(nèi)容存在差別，客服表示這是“卡bug了” 網(wǎng)絡截圖

③ 商品信息屬于合同條款的一部分

律師說法：

商家應對商品信息真實性負責

北京市京師律師事務所律師孟博向紅星新聞記者表示，電商商務經(jīng)營者通過網(wǎng)絡向不特定多數(shù)人發(fā)布的商品促銷信息，內(nèi)容具體確定的，該類促銷信息應當視為要約。

“根據(jù)《民法典》第四百九十一條第二款的規(guī)定，當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立。如果消費者做出承諾，即在該網(wǎng)店下單、支付相應價款，雙方即形成買賣合同關系，雙方均應按照合同約定嚴格履行。”孟博說。

而對于淘寶賣家在商品詳情頁公布的商品照片、描述、價格等信息，河南澤槿律師事務所主任付建告訴紅星記者，以上信息同樣屬于要約，構成買賣合同條款的一部分，商家應當對公布的商品信息的真實性負責，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。

付建表示，當廣告宣傳的內(nèi)容故意夸大商品真實功效，并且與實際嚴重不符的，賣家可能涉嫌虛假宣傳。對于發(fā)布虛假廣告的行為，應當依照我國《廣告法》的規(guī)定對商家做出行政處罰。如果商家通過虛假評論或者使用容易引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導消費者的，屬于不正當?shù)母偁幮袨?，根?jù)我國《反不正當競爭法》的規(guī)定，應當有監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，并根據(jù)情節(jié)做出相應罰款。消費者因此而上當受騙的，可以向消費者協(xié)會舉報投訴，或者保留證據(jù)后向法院起訴，主張自己的合法權益。

淘寶應對虛假購物界面負有怎樣的責任？對此，付建告訴紅星新聞記者，由于跳轉(zhuǎn)頁面的域名屬于淘寶域名、可以在淘寶APP客戶端打開，這也說明了淘寶平臺存在漏洞，給了不法商家可乘之機。

付建認為，雖然產(chǎn)品的真實性應當由商家負責，但網(wǎng)購平臺的漏洞導致消費者下單購買的商品與實際買到的商品并非同一鏈接商品，出現(xiàn)這樣的交易風險，說明平臺沒有履行保障交易安全的義務，因此對于消費者造成的損失，平臺應當承擔連帶責任。

孟博律師提醒廣大消費者，在進行網(wǎng)購時，需提升甄別能力，以免上當受騙。并建議消費者注意留存相關證據(jù)，當發(fā)生消費糾紛時，可以通過多種方式依法維權。

記者將“陰陽”商品詳情頁的情況反饋給淘寶人工客服后，人工客服表示他們已經(jīng)了解情況，之后會反饋相關調(diào)查處理結果，并建議直接在淘寶app上挑選商品，不要通過外部鏈接進入商品頁。

—— END ——

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