成都實行原則居家的第二天，按照要求，全市居民需要參與3天3次全員核酸檢測。但不少市民反映，今天的核酸檢測排隊時間很長，超出了以往的經(jīng)驗，截至晚上11點，仍有許多小區(qū)沒有完成今日的核酸檢測工作。

問題出在哪里？

許多人的第一反應是，四川天府健康通小程序。

根據(jù)騰訊云開發(fā)者社區(qū)的信息，天府健康通最初是四川省大數(shù)據(jù)中心研發(fā)團隊利用「騰訊云云開發(fā) 云函數(shù) 微搭低代碼開發(fā)平臺」，14 天內完成了平臺運行測試和上線。

隨著疫情常態(tài)化和需求的變化，四川天府健康通小程序持續(xù)優(yōu)化升級。今年6月24日，據(jù)中國政府采購網(wǎng)，四川省大數(shù)據(jù)中心發(fā)布了天府健康通運維項目的采購需求，要求以完善系統(tǒng)功能、提升系統(tǒng)支撐能力、加強安全防護為重點，確保四川天府健康通系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。

根據(jù)7月的公開招標中標公告，四川天府健康通運維采購項目的基礎運維供應商包括浪潮軟件股份有限公司、騰訊云計算（北京）有限責任公司，基礎運維中標金額超過1700萬。

安全運維則由上海極名智能科技有限公司中標，中標金額約47萬。

這個小程序出問題了嗎？

9月1日，四川天府健康通官微發(fā)布了信息：將新增短信推送核酸檢測結果的功能，若您在四川天府健康通查詢不到24小時核酸檢測結果，可密切關注手機信息提示。

這已經(jīng)反映出核酸檢測的結果同步、結果顯示或者用戶查看的環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)了問題。而有關部門采取了迅速增加短信推送來彌補。

我們嘗試來梳理核酸檢測這一流程中的環(huán)節(jié)。

一、用戶打開天府健康通，出示二維碼。

二、醫(yī)護人員A使用核酸系統(tǒng)掃描獲取身份信息。

三、醫(yī)護人員B采集該人員的咽拭子。

據(jù)市民和醫(yī)護人員的反饋，負責提供身份信息的天府健康通是正常的，而醫(yī)護人員負責采集身份信息的核酸系統(tǒng)則長時間處于加載緩慢的過程。

據(jù)了解，四川省核酸檢測信息系統(tǒng)此前由四川省大數(shù)據(jù)中心承建，由于近期數(shù)據(jù)量提升出現(xiàn)問題，于9月2日替換成了東軟集團股份有限公司提供的新系統(tǒng)。而新系統(tǒng)面臨較大的瞬時數(shù)據(jù)量，出現(xiàn)了更嚴重的問題。

關于新核酸系統(tǒng)的技術問題，社交媒體已經(jīng)展開了諸多討論，最被廣泛流傳的一句話是，“健康碼這邊是一個桶的水，走核酸系統(tǒng)的一個水龍頭。”

這里要引入一個新的概念：并發(fā)。

騰訊開發(fā)者社區(qū)這樣解釋這個概念：我們現(xiàn)在使用的操作系統(tǒng)，是可以"同時"做很多件事兒的。比如我們可以一邊看電影，一邊聽歌，一邊打游戲。但是，這所謂的"同時"，在操作系統(tǒng)底層可能并不是真正的意義上的"同時"。

實際上，對于單CPU的計算機來說，在CPU中，同一時間是只能干一件事兒的。為了看起來像是“同時干多件事”，操作系統(tǒng)是把CPU的時間劃分成長短基本相同的時間區(qū)間，即”時間片”，通過操作系統(tǒng)的管理，把這些時間片依次輪流地分配給各個應用使用。

這樣，給用戶的感覺是他在同時的進行聽歌和打游戲，實際上，在操作系統(tǒng)中，CPU是在游戲進程和音樂播放器進程之間來回切換執(zhí)行的。所以，在單CPU的計算機中，我們看起來“同時干多件事”，其實是通過CPU時間片技術，并發(fā)完成的。

并發(fā)（Concurrent），在操作系統(tǒng)中，是指一個時間段中有幾個程序都處于已啟動運行到運行完畢之間，且這幾個程序都是在同一個處理機上運行。

天府健康通是支持千萬級并發(fā)的，而核酸系統(tǒng)目前只支持2萬多并發(fā)，因此全省同時進行核酸檢測時，第2萬多個人在使用時，系統(tǒng)就卡死了，只有等待資源空出才可以繼續(xù)使用。

另一個程序員社群猜想和討論的焦點，是在使用MySQL數(shù)據(jù)庫軟件搭建數(shù)據(jù)庫時，使用了單一寬表，而沒有使用分表，這個底層設計上的問題，也影響了系統(tǒng)的效率。

以上，是社交媒體關于系統(tǒng)故障頻出的猜想和討論，截至目前，暫時沒有對技術故障的官方說明。

我們關注事態(tài)的發(fā)展，期待有更多信息公開和說明，讓市民了解“發(fā)生了什么、是怎么回事”更能體現(xiàn)尊重、理性、嚴謹?shù)膽B(tài)度。同時，我們相信有關部門正在抓緊解決技術上的問題，保障后續(xù)核酸檢測和防疫工作的開展。

成都人是以幽默樂觀著稱的，夜幕降臨，段子已經(jīng)奔涌在路上。

一下午辛苦、煩悶、緊張、焦躁的醫(yī)護人員，你們辛苦了。

也愿這樣的宕機時刻，能讓我們對“技術”，多出哪怕幾秒鐘的思考。