晚報訊 在家中即可通過網絡直接給各級各部門投訴反映問題，用手機就能信訪，辦理流程等一目了然，就像網上購物查看物流信息一般透明、方便。19日上午，我市召開推進網上信訪受理平臺建設應用新聞發(fā)布會。今年以來，市信訪局集中整合、改造、完善了各級信訪部門的網上信訪受理平臺，在全市構建起統(tǒng)一全覆蓋的網上信訪受理平臺體系。為適應時代的需要,信訪局還開發(fā)了手機版的網上信訪受理查詢平臺，進一步拓寬了信訪渠道，為群眾提供了更多、更好的信訪途徑。 網上信訪受理平臺讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為群眾自愿通過網上信訪渠道表達利益訴求提供了便利。據(jù)介紹，市信訪局自本世紀初便在互聯(lián)網開通了郵箱式受理群眾投訴的平臺，2007年開始開發(fā)了青島市“網上信訪”系統(tǒng)，在全省、全國率先開展了網上信訪工作。我市“網上信訪”系統(tǒng)對群眾網上投訴反映的問題，采取“外網受理-內網辦理-外網反饋”的模式進行辦理反饋，即將群眾從互聯(lián)網提出的信訪事項通過數(shù)據(jù)轉換，轉入覆蓋到全市各級各部門的青島市金宏政務辦公網，由市信訪局通過金宏網轉交相關單位辦理，再將辦理結果轉換到互聯(lián)網向群眾進行反饋。期間，我市部分區(qū)市、市直單位也分別在各級各部門網站建立了局長信箱等類似的受理群眾投訴平臺，但由于受條件限制，各平臺間相互獨立，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。另外，對群眾給國家、省網上投訴反映的問題，由于與我市的“網上信訪”系統(tǒng)沒有對接，也無法實現(xiàn)信息共享。 今年以來，市信訪局進一步完善和拓展了“網上信訪”平臺建設，并為青島市所轄的10個區(qū)市開發(fā)建立了統(tǒng)一的“網上信訪”受理平臺，全部在各區(qū)市政府門戶網站首頁建立了鏈接。同時，又將各市直單位、區(qū)（市）直單位及所有的鎮(zhèn)、街道辦事處全部在各級“網上信訪”受理平臺上開通接口。這樣，在我市搭建起覆蓋各級各部門的網上信訪受理平臺體系，群眾可以通過登錄市、區(qū)（市）兩級網上信訪平臺，直接給全市各級各部門直接投訴反映問題，減少了由信訪部門轉交的中間環(huán)節(jié)，提高了辦理時效。同時，隨著智能手機的普及，為順應時代的需要,近期我市開發(fā)部署了手機版的網上信訪受理平臺，進一步拓寬了信訪渠道，為群眾提供了更多、更好的信訪途徑。群眾可通過“青島移動信訪”客戶端，用手機上網寫信投訴反映問題和查詢評價辦理結果。（青島晚報/掌上青島/青網記者 趙黎）