如果用一個(gè)詞概括以往企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路，“上系統(tǒng)”可能是許多人第一時(shí)間給出的答案。

對于企業(yè)而言，“上系統(tǒng)”意味著企業(yè)內(nèi)部管理體系的數(shù)字化。無論是OA、ERP還是CRM，這些“系統(tǒng)”一直都是現(xiàn)代企業(yè)管理的必備工具。從傳統(tǒng)企業(yè)軟件時(shí)代，到如今的SaaS時(shí)代，這些企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的核心邏輯幾乎保持不變。

“上系統(tǒng)”，既提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，也造就了一批以此作為核心產(chǎn)品的企業(yè)服務(wù)巨頭。然而，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)對于數(shù)字化提出了更多更深的需求，傳統(tǒng)時(shí)代大而全的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)越來越難以滿足企業(yè)的全部需求。

2014年，ERP概念的締造者Gartner給出了一個(gè)頗具爭議的判斷——“傳統(tǒng)ERP已死”。Gartner的結(jié)論引發(fā)了業(yè)界熱議，贊同與反對聲皆有。但毫無疑問的是，成本高昂、交付周期長、功能高度定制化的傳統(tǒng)ERP，已不再是企業(yè)謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心平臺。傳統(tǒng)ERP廠商自身也在推動(dòng)產(chǎn)品升級與企業(yè)轉(zhuǎn)型。

從核心業(yè)務(wù)到邊緣業(yè)務(wù)，從前臺到中臺、后臺，從管理層到基層員工，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的當(dāng)下，企業(yè)的每一個(gè)維度都在被數(shù)字化重塑。企業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心已不再是一個(gè)個(gè)數(shù)字化工具，而是打造隨時(shí)隨地尋找、使用甚至創(chuàng)造這些數(shù)字化工具的能力。從這一定義出發(fā)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代才剛剛開始。

臨時(shí)、碎片、個(gè)性化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟待利器

管理咨詢公司埃森哲2021年發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行時(shí)：跨越數(shù)字化分水嶺》報(bào)告，以CEO訪談的形式調(diào)研了全球3071家企業(yè)，調(diào)研結(jié)果顯示，55%的企業(yè)計(jì)劃在未來3年推出突破性的產(chǎn)品、服務(wù)或核心流程創(chuàng)新，50%的企業(yè)將加快所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖源：《可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行時(shí)：跨越數(shù)字化分水嶺》報(bào)告

但在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。

首先，是業(yè)務(wù)及管理的線上化趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。越來越多的企業(yè)開始嘗試線上獲客，在線表單正在替代Excel表格成為企業(yè)搜集數(shù)據(jù)的工具。移動(dòng)辦公加速了SaaS企業(yè)服務(wù)的普及，即使是對信息安全要求較高的企業(yè)，也在推動(dòng)企業(yè)服務(wù)由本地化部署轉(zhuǎn)向私有云部署。

其次，是臨時(shí)性、碎片化的數(shù)字化需求越來越多。近年來，層出不窮的黑天鵝事件讓企業(yè)的決策周期不斷縮短。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用動(dòng)輒數(shù)周甚至數(shù)月的開發(fā)周期，正在成為現(xiàn)代企業(yè)無法承擔(dān)的時(shí)間成本。

最后，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)。近年來，針對細(xì)分行業(yè)的SaaS服務(wù)企業(yè)成為了創(chuàng)投圈新寵。零售、制造、金融、地產(chǎn)、醫(yī)療、教培等行業(yè)細(xì)分SaaS產(chǎn)品層出不窮，在多個(gè)行業(yè)上演了“與其淘金，不如賣水”的故事。通用型的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品受到冷落，但新興的SaaS服務(wù)仍然難以滿足企業(yè)的全部個(gè)性化需求。

如今，企業(yè)面臨的這些問題，實(shí)際上也是全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代到來的印證。在這一背景下，企業(yè)已無法通過采購方式解決全部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，自研企業(yè)應(yīng)用已成為大勢所趨。

然而，自研企業(yè)應(yīng)用絕非易事。絕大多數(shù)中小型企業(yè)的IT基礎(chǔ)薄弱，這些企業(yè)的IT部門在設(shè)立時(shí)，其職責(zé)僅限于支持、維護(hù)企業(yè)采購的IT系統(tǒng)，大多不具備研發(fā)能力。

即便是在中大型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部自研軟件應(yīng)用也充滿挑戰(zhàn)。在企業(yè)IT資源有限的前提下，業(yè)務(wù)部門的軟件開發(fā)需求需經(jīng)過多輪評審。進(jìn)入開發(fā)流程后，“業(yè)務(wù)部門不懂技術(shù)，技術(shù)部門不懂業(yè)務(wù)”的現(xiàn)象往往會(huì)制約軟件的開發(fā)進(jìn)度，大型企業(yè)普遍存在的跨部門溝通問題也會(huì)影響軟件的開發(fā)周期。一個(gè)開發(fā)工時(shí)僅1周的軟件，實(shí)際開發(fā)周期可能被拉長至1個(gè)月甚至更久。

埃森哲《可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行時(shí)：跨越數(shù)字化分水嶺》報(bào)告指出，在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，“能力難建，轉(zhuǎn)型難以深入”正在成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大難點(diǎn)。如何幫助企業(yè)快速搭建數(shù)字化應(yīng)用，助力業(yè)務(wù)增長與效率提升，一直都是科技業(yè)關(guān)注的核心議題。

在這一背景下，低/零代碼開發(fā)平臺這一概念應(yīng)運(yùn)而生。2014年，咨詢公司Forrester提出了低代碼開發(fā)（low-code）概念；2017年，技術(shù)分析公司Gartner提出了aPaaS（應(yīng)用平臺即服務(wù)）概念。它們指向了幾乎同一種產(chǎn)品形態(tài)——開發(fā)者不使用或僅使用少量代碼，以拖拉拽功能模塊，繪制流程圖的方式，直接在云端開發(fā)應(yīng)用。

低/零代碼開發(fā)平臺大大降低了應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)門檻，讓非專業(yè)技術(shù)背景人士也可以開發(fā)簡單應(yīng)用。對應(yīng)到企業(yè)視角下，業(yè)務(wù)人員無需依賴IT部門技術(shù)人員支持，經(jīng)過簡單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，即可自主開發(fā)所需要的應(yīng)用。

顯然，低/零代碼開發(fā)平臺可以極大地提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。Gartner預(yù)測，到2025年，企業(yè)部署的新應(yīng)用中，將有70%來自低代碼或零代碼開發(fā)平臺。

零代碼開發(fā)平臺，讓業(yè)務(wù)部門自開發(fā)應(yīng)用成為可能

低/零代碼開發(fā)平臺已經(jīng)成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢所趨。在這一背景下，企業(yè)該如何用好這一工具？

以蒙牛為例，作為行業(yè)知名品牌，蒙牛的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)早已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。但當(dāng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)面對臨時(shí)需求時(shí)，調(diào)整往往沒有想象中的靈活。在這一背景下，零代碼應(yīng)用搭建平臺簡道云成為了蒙牛的新工具。

例如，蒙牛擁有4萬多名員工，有相當(dāng)一部分員工需要外勤出差。在蒙?，F(xiàn)有的報(bào)銷系統(tǒng)中，缺乏對員工外勤信息的錄入及判別工具。面對這一現(xiàn)狀，蒙牛通過零代碼平臺簡道云搭建了一個(gè)外勤管理系統(tǒng)，并借助簡道云的API開放接口與現(xiàn)有的SAP報(bào)銷系統(tǒng)打通。員工只需要在出差地定位打卡，就可以作為外勤報(bào)銷的憑證之一。

不難看出，在蒙牛的案例中，低/零代碼開發(fā)平臺成為了填補(bǔ)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)字化工具功能空缺，響應(yīng)臨時(shí)突發(fā)需求的有效手段?？梢灶A(yù)見的是，未來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者不僅僅是企業(yè)管理層，也不會(huì)局限于IT部門，而是真正下放到所有企業(yè)員工之間。

以科林電氣為例，其負(fù)責(zé)電器成套開關(guān)柜研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的品牌柜事業(yè)部，就在沒有專業(yè)IT工程師參與的情況下，通過零代碼開發(fā)的方式設(shè)計(jì)出了一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，將車間的離散制造工序搬進(jìn)了員工們的手機(jī)，通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)了車間工作報(bào)工等流程的無紙化。

當(dāng)然，對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)IT人員在實(shí)際的開發(fā)過程中依然會(huì)輔助業(yè)務(wù)部門完成開發(fā)工作。例如，IT部門可以與業(yè)務(wù)部門共同評審開發(fā)難度；在開發(fā)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)部門完成應(yīng)用搭建工作，而IT部門則會(huì)輔助應(yīng)用測試、上線，并與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對接。與此同時(shí)，一些企業(yè)使用簡道云等平臺，也離不開IT部門的引導(dǎo)。

以MAXHUB母公司視源股份為例，為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，視源股份設(shè)置了ITBP崗位，連接IT與業(yè)務(wù)部門。業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生需求后，ITBP會(huì)使用簡道云平臺搭建產(chǎn)品Demo進(jìn)行試用測試。在這一過程中，視源股份的ITBP們發(fā)現(xiàn)，簡道云除了Demo外，也可以支撐相對簡單的應(yīng)用。很快，視源股份就開始使用簡道云搭建問卷調(diào)查、健康打卡、核酸預(yù)約、進(jìn)銷存等應(yīng)用模塊，供公司同事使用。

在ITBP的推動(dòng)下，視源股份的HR部門也開始自主使用簡道云搭建了人力編制預(yù)算管理系統(tǒng)。目前，視源股份通過簡道云搭建的160余個(gè)應(yīng)用中，有超過一半的應(yīng)用均由業(yè)務(wù)人員開發(fā)。

我們看到，不論是科林電氣以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、還是視源股份IT引導(dǎo)，他們都正是借助低/零代碼開發(fā)平臺，讓業(yè)務(wù)部門有能力、有動(dòng)力去搭建了符合自身部門所需要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而提升了企業(yè)內(nèi)部全員的數(shù)字化能力。

而這正是與簡道云近期所提出的“全民開發(fā)”口號相一致。全民開發(fā)融合了“業(yè)務(wù)”與“數(shù)字”，既讓業(yè)務(wù)數(shù)字化，也讓數(shù)字業(yè)務(wù)化，能夠迅速成為企業(yè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的新范式。據(jù)簡道云的官方數(shù)據(jù)顯示，目前簡道云平臺的用戶總數(shù)已突破1600萬，其中70%為非專業(yè)技術(shù)背景的開發(fā)者。此外，簡道云平臺上的280萬應(yīng)用總數(shù)中，也有90%的應(yīng)用都由個(gè)人開發(fā)者開發(fā)。

“全民開發(fā)”背景下，零代碼開發(fā)將成為未來的Office

在企業(yè)與低/零代碼開發(fā)平臺之外，推動(dòng)這場革命的另一股力量，是以釘釘、飛書及企業(yè)微信為代表的新一代辦公平臺。它們開始打通接口，向低/零代碼平臺開放自己的生態(tài)。在“釘飛信”的力推之下，低/零代碼平臺正在成為這些企業(yè)服務(wù)平臺之上最具成長潛力的ISV服務(wù)商。

對于大中型企業(yè)而言，低/零代碼應(yīng)用構(gòu)建了“釘飛信”們連接企業(yè)傳統(tǒng)軟件平臺的橋梁，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的移動(dòng)端覆蓋打通。而對于中小型企業(yè)而言，低/零代碼應(yīng)用極大地豐富了“釘飛信”的產(chǎn)品功能，讓它們能夠以更低的成本將自身業(yè)務(wù)“上系統(tǒng)”。

未來，全民開發(fā)將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，甚至有望改變整個(gè)社會(huì)的未來形態(tài)。

據(jù)中國信通院統(tǒng)計(jì)，截止2020年，我國數(shù)字化人才缺口已達(dá)到近1100萬，隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的進(jìn)一步加深，這一人才缺口還將繼續(xù)擴(kuò)大。但與此同時(shí)，Gartner也指出，到2023年，大型企業(yè)內(nèi)全民開發(fā)者的數(shù)量至少是專業(yè)開發(fā)者的4倍。全民開發(fā)正在成為數(shù)字化人才成長的加速器。

2012年，Gartner提出了“全民開發(fā)（者）”（Citizen Developer）這一概念。Gartner給出的定義是——全民開發(fā)者既非軟件公司員工，也不隸屬于企業(yè)IT部門，他們開發(fā)應(yīng)用程序供自己和他人使用，以提升工作效率。

事實(shí)上，全民開發(fā)并非一個(gè)新概念。例如，在低/零代碼開發(fā)平臺出現(xiàn)前，Office辦公軟件的宏（Macro）以及按鍵精靈等工具，都可以實(shí)現(xiàn)較低開發(fā)門檻的自動(dòng)化功能。

而站在更長的歷史維度上，低/零代碼開發(fā)平臺的概念則更加久遠(yuǎn)。1965年，圖靈獎(jiǎng)得主Sutherland基于TX-2開發(fā)了一個(gè)簡單的可視化編程語言。上世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)學(xué)界掀起了一場關(guān)于“第四代編程語言”的大討論，當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)專家們認(rèn)為，作為“第四代編程語言”的可視化編程，在未來將向高級語言取代機(jī)器語言、匯編語言一樣，成為計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的主流。

如今，低/零代碼開發(fā)平臺的普及讓我們看到了全民開發(fā)的曙光。也許，在未來數(shù)年時(shí)間里，我們就將迎來一場革命——應(yīng)用開發(fā)將真正成為一項(xiàng)通用職場技能，甚至全民技能。

在20年前，“掌握電腦及辦公軟件操作”與“有駕照會(huì)開車”一樣，都屬于專業(yè)技能范疇。但如今，這兩項(xiàng)技能早已成為現(xiàn)代社會(huì)公民的通用技能。幾乎每一個(gè)職場人的簡歷上，都會(huì)注明“熟練掌握Office”。而在未來，應(yīng)用開發(fā)也將像開車、用電腦一樣，成為職場人與現(xiàn)代公民的標(biāo)配技能。